Laptop ve bilgisayar arıza rehberi

Işık, fan ve adaptör tepkisini not edin. Hiç güç gelmemesi ile Windows’un açılmaması farklı değerlendirilir.

Cihazın çalışma sesi ve açılış logosu görülüp görülmediğini söyleyin. Siyah ekran tek başına panel arızası anlamına gelmez.

Marka logosunda mı, Windows yüklenirken mi beklediğini belirtin. Son güncelleme veya donanım değişikliğinin zamanını da paylaşın.

Kaç saniye çalıştığını ve her denemede aynı davranışı gösterip göstermediğini not edin. Koku veya sıvı teması varsa yeni deneme yapmayın.

Adaptör takılıyken cihazın çalışıp çalışmadığını ve görülen pil uyarısını bildirin. İnceleme için kullanılan adaptör de önemlidir.

Sorunun zamanla mı, aniden mi başladığını ve kullanım biçiminizi söyleyin. Uyumlu parça seçimi için tam model gerekir.

Kabloyu sıkıştırarak kullanmayın. Giriş, adaptör ucu ve kablo hasarının ayrılması için cihazla birlikte adaptörü de değerlendirmek gerekir.

Cihazı kullanmayı ve şarj etmeyi bırakın. Bataryaya basmayın, delmeyin; kapağı zorlamadan teknik yardım alın.

Modeli ve fiziksel hasarın fotoğrafını paylaşın. Panelin teknik özellikleri ve varsa ek kasa hasarı işlem seçeneğini etkiler.

Belirtinin sürekli mi aralıklı mı olduğunu bildirin. Panel, bağlantı ve görüntü kaynağı ayrı ayrı değerlendirilmelidir.

Kapağı zorlamayın. Hasarın fotoğrafı ve model koduyla başlayın; menteşe ile kasa bağlantı noktaları birlikte incelenir.

Tek tuş mu, bir grup mu, tüm klavye mi etkileniyor? Sıvı veya darbe geçmişini belirtin; tuşları zorlayarak sökmeyin.

Isı artışının hangi iş sırasında görüldüğünü not edin. Hava girişlerini kapatmayın; tekrarlayan kapanmalarda ağır testleri sürdürmeyin.

Normalden yüksek hava sesi mi, sürtme veya takırtı mı duyulduğunu anlatın. Son bakım tarihi de yararlı bir bilgidir.

Uygulama, adaptör kullanımı ve kapanmadan önceki belirtileri paylaşın. Yalnızca oyun sırasında kapanmak tek bir parçayı işaret etmez.

Açılışta mı, program kullanırken mi yavaşladığını belirtin. Bakım, depolama ve bellek seçenekleri kullanım ihtiyacına göre değerlendirilir.

Durdurma kodunun fotoğrafını alın. Hatanın ne zaman oluştuğunu ve son değişiklikleri paylaşın; format kararını veri durumuyla birlikte değerlendirin.

Windows’a ulaşıp ulaşmadığını ve yeniden başlatmadan önce hata görülüp görülmediğini belirtin. Güncelleme sonrası başladıysa zamanını not edin.

Disk biçimlendirme istiyorsa onaylamayın. Bağlantı kopması, fiziksel ses veya düşme varsa bunu söyleyin; önemli dosyalar için yeni yazma işlemi yapmayın.

Sorunlu depolamaya yeni dosya kaydetmeyin ve kurtarma programını aynı diske kurmayın. Kaybın zamanı ile son yapılan işlemleri paylaşın.

Güvenli biçimde mümkünse cihazı kapatıp adaptörü ayırın. Çalışıyor mu diye açmayı denemeyin. Sıvı türünü ve olayın zamanını servise bildirin.

Hangi cihaz ve hangi bağlantıda sorun olduğunu söyleyin. Başka bir aygıtla daha önce denediyseniz sonucu paylaşın; porta metal cisim sokmayın.

Kullanılan ekranı, kabloyu ve seçili giriş bilgisini paylaşın. Bağlantı, harici ekran ve yazılım ihtimalleri birlikte ele alınır.

Diğer cihazların aynı ağa bağlanıp bağlanmadığını ve ağın listede görünüp görünmediğini belirtin. Sorunun yalnızca bu bilgisayarda olup olmadığı önemlidir.